Disclaimer : Depuis le 10/07/2023 la Commission Européenne a annoncé ce lundi avoir adopté une nouvelle décision d’adéquation pour le transfert de données entre l’UE – USA validant ainsi l’utilisation de la plateforme Google Analytics 4 en Europe. Plus de détails dans cet article : Conformité GA4 décision CE 10/07/2023
Vous avez créé un site internet pour votre entreprise et cherchez à maximiser les conversions ? Vous êtes un expert du marketing digital et désirez optimiser l’expérience utilisateur d’un site Web ? Dans tous les cas, l’usage d’un outil d’analyse de site est primordial. Pour récolter et analyser les données d’audience, le premier réflexe est généralement d’utiliser Google Analytics. Toutefois, un concurrent très pertinent existe : Matomo. Chacun possède des atouts très pertinents, mais Matomo peut potentiellement répondre à vos attentes, notamment en ce qui concerne le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Découvrons sans plus attendre les avantages d’un outil d’analyse de la fréquentation, mais aussi les caractéristiques et les points forts de chacune des plateformes.
Pourquoi opter pour un outil d’analyse ?
Pour vous démarquer de la concurrence, il est essentiel de proposer à vos clients une expérience utilisateur qualitative. Cela passe aussi bien par une page d’accueil attrayante, une vitesse de chargement des pages qui soit optimale que par une personnalisation de la navigation et des services.
Afin de personnaliser l’expérience de votre audience et répondre à ses attentes, vous devez avant tout réussir à la comprendre. Or, pour saisir le comportement des visiteurs des sites internet et analyser leur cheminement sur le Web, les outils d’analyse sont incontournables.
Ces derniers vous offrent l’opportunité d’affiner votre stratégie marketing en acquérant des informations importantes sur vos utilisateurs. Celles-ci peuvent par exemple être la provenance des visiteurs ou le nombre de visiteurs uniques. Les outils de mesure d’audience vont centraliser les données collectées et vous permettre une mesure du trafic et de la performance du site via des indicateurs clés ou KPIs.
Les avantages des outils analytics
Les outils d’analyse sont fondamentaux si vous désirez améliorer la pertinence de votre marketing digital et accroître le retour sur investissement de vos actions.
Voici quelques-uns des atouts de ces solutions en ligne :
- Comprendre vos utilisateurs : La première utilité de la mesure d’audience est d’identifier le chemin emprunté par vos utilisateurs via l’analyse du trafic de votre site Web. Cela permet aussi d’identifier les points irritants qui pourraient amener vos utilisateurs à quitter votre site.
- Identifier des leviers de croissance : Le Web analytique est idéal pour identifier les canaux utilisés par vos audiences et ainsi réorienter votre stratégie marketing si nécessaire. Vous pouvez ainsi mettre à profit les statistiques de votre site pour vous concentrer sur les canaux de provenance de vos utilisateurs et optimiser l’entonnoir de conversion.
- Mesurer la performance : Avoir des statistiques nombreuses et pertinentes est utile pour mesurer l’efficacité de vos actions marketing qu’il s’agisse de campagnes SEO et SEA ou même de modifications ponctuelles du site internet.
- Optimiser le ROI : En identifiant des axes d’amélioration, vous pouvez optimiser le retour sur investissement en répondant plus précisément aux attentes de vos utilisateurs.
Matomo et Google Analytics : Des outils d’analyse incontournables
Parmi les solutions d’analyse de site Web, les plateformes Matomo et Google Analytics font partie des plus réputées.
Google Analytics
Depuis 2005, Google propose une solution d’analyse nommée Google Analytics. Il s’agit de l’outil de mesure d’audience le plus utilisé. Ainsi, plus de 10 millions de sites internet l’utilisent quotidiennement, et ce, dans le monde entier. Différentes itérations ont été déployées au fil du temps. La dernière version de la plateforme est Google Analytics 4, qui prend la relève de Google Analytics 3, aussi connu sous le nom d’Universal Analytics.
Matomo
Plus récente, la plateforme Matomo existe depuis 2007. Jusqu’en 2018, elle était connue sous le nom de Piwik Analytics. Comme son concurrent Google Analytics, Matomo propose une analyse de la fréquentation des pages de votre site internet. Ainsi, la solution en ligne vous permet d’en savoir plus sur votre audience via différents KPIs tels que le nombre de pages vues, le nombre de visites ou bien encore le taux de conversion.
Matomo VS Google Analytics : Le duel
Les outils analytiques Matomo et Google Analytics offrent certaines fonctionnalités similaires. Chaque plateforme vous permet en effet d’analyser l’audience de manière précise en identifiant les sources de trafic et en suivant précisément les statistiques de visite. Cependant, on peut constater des différences sur certains points précis comme la tarification ou la personnalisation des outils.
La facilité d’utilisation
Utiliser des outils d’analyse est indispensable pour mesurer l’audience et augmenter le trafic vers votre site internet. Cependant, selon votre niveau de maîtrise technique, l’ergonomie peut faire partie des points bloquants lors du choix du logiciel adapté.
Heureusement, les deux plateformes Web Analytics présentent une certaine facilité d’utilisation. Les tableaux de bord ou dashboard de chaque outil sont complets et intuitifs.
Les rapports disponibles
Matomo et Google Analytics offrent des rapports très pertinents pour analyser l’audience et accroître la performance Web. Ils peuvent être utilisés notamment pour suivre les mots clés sur lesquels vous devez vous positionner sur les moteurs de recherche afin d’améliorer le référencement naturel. Vous pouvez également obtenir des données sur chaque page visitée, analyser le comportement des visiteurs et créer des segments d’audience.
L’outil Google Analytics offre notamment de puissantes fonctionnalités liées à l’intelligence artificielle comme l’analyse prédictive. Si Matomo met moins l’accès sur l’IA, il est plus pertinent en ce qui concerne la transparence et le contrôle des données.
Les tarifs pratiqués
Google Analytics et Matomo permettent de se lancer dans l’analyse d’audience rapidement et gratuitement via leur offre de base. Ainsi, créer un compte Google Analytics est entièrement gratuit. Toutefois, si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées et d’un volume de données plus important, il est nécessaire de passer à Google Analytics 360. Cette plateforme dans sa version Google Analytics 4 débute à 50 000 USD par mois.
Matomo de son côté propose Matomo On-Premise qui est un plan gratuit. La version payante et plus complète, Matomo Cloud débute à 19 euros par mois pour 50 000 clics.
La personnalisation et les extensions
Google Analytics est un bon outil pour suivre et analyser chaque page de votre site. Les statistiques webanalytics offerts par la plateforme sont pertinentes et variées, car vous pouvez accéder à des rapports personnalisés et segmenter votre audience.
Toutefois, Matomo va beaucoup plus loin grâce à sa conception Open Source. Tous les utilisateurs peuvent modifier le code source de l’outil et développer des extensions pour répondre aux besoins très précis des professionnels.
Le support et la communauté
Il est intéressant d’utiliser une plateforme Web analytics possédant une communauté large et active. Vous pouvez ainsi accéder aux informations essentielles pour comprendre le fonctionnement du logiciel et analyser l’audience des pages Web avec une grande précision.
Bien qu’il soit facile de trouver un grand nombre de tutoriels et de forums portant sur Google Analytics, là encore Matomo tire profit de son orientation Open Source. En effet, la communauté autour de cette solution SaaS est conséquente et très active. Vous pouvez donc compter sur eux pour vous guider lors de la prise en main de l’outil d’analyse.
La problématique RGPD
Bien que les fonctionnalités des deux outils doivent toutes être prises en considération, l’un des critères nécessite votre attention, il s’agit du RGPD. En effet, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) a notamment déclaré en 2022 que Google Analytics ne respectait pas le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Or, votre site doit nécessairement respecter les obligations légales concernant la protection de la vie privée. Une entreprise peut en effet recevoir une amende pouvant atteindre jusqu’à 4% du chiffre d’affaires annuel en cas de violation ou de non-conformité des données selon l’article 83 du RGPD.
À cet égard, Matomo tire son épingle du jeu, car la solution est célèbre pour sa transparence et son respect des données personnelles. Elle a d’ailleurs été approuvée par CNIL comme outil préservant la confidentialité des données.
En effet, un ensemble de fonctionnalités spécifiques à Matomo garantissent la conformité RGPD :
- Anonymisation des données ;
- Les utilisateurs ont la possibilité de refuser tout suivi ;
- Possibilité de supprimer les données sur simple demande ;
- Possibilité de désactiver les journaux des visiteurs ;
- Données stockées au sein de l’UE ;
- Etc.
Ces caractéristiques vous permettent donc d’utiliser un outil d’analyse tout en respectant les obligations légales. Ajoutons que Matomo n’est pas juste une plateforme conforme au RGPD. Elle intègre aussi des fonctionnalités uniques telles que les heatmaps ou les analyses vidéo.
Matomo ou Google Analytics, quel outil choisir ?
Finalement, le choix de l’outil idéal parmi ces plateformes de mesure d’audience dépend avant tout de vos besoins spécifiques. Si l’intégration avec l’écosystème Google est importante pour vous, il est évident que Google Analytics est un choix pertinent. Si vous portez une attention particulière à la propriété des données et au respect de la vie privée, Matomo est alors une alternative crédible et même recommandée.
Dans tous les cas, chaque outil vous permettra d’obtenir des statistiques Web de qualité. Vous pourrez mesurer la fréquentation de votre site internet, réaliser un suivi des conversions et optimiser votre tunnel de conversion. La meilleure solution est de comparer les fonctionnalités, mais aussi tester les outils pour vous faire votre propre idée même si nous vous recommandons d’envisager Matomo pour son respect scrupuleux du RGPD.
